Lean Six Sigma – Lean or Six Sigma? All Together

Edson Silveira
3 de nov. de 2016
3 min de leitura

Tudo o que mencionei nos artigos anteriores está relacionado à Melhoria Contínua, Excelência de Negócio e Excelência Operacional, mas antes de dar os próximos passos gostaria de falar sobre duas coisas que sempre aparecem quando nos referimos a estes temas: Lean e Six Sigma, pois será baseado nisto que apoiarei todas as minhas ideias e de onde vem toda minha experiência.

Para começar vamos às definições:

1. Lean

Por Lean se entende “enxuto”. É uma iniciativa que busca eliminar desperdícios!!!

É baseado no sistema de produção da Toyota, que visa o mapeamento dos processos, na forma de cadeia de valor, através da identificação de todas as atividades que agregam e não agregam valor, tanto no fluxo de materiais como no fluxo de informações, eliminando o que não agrega valor, definidos pelos sete desperdícios, mais acertadamente oito, atualmente.

Lean não é um projeto, não é um programa e não é uma metodologia. Lean é uma filosofia, é um pensamento, uma forma de enxergar. Portanto, mexe profundamente com o comportamento das pessoas, levando a organização a uma verdadeira transformação rumo à Excelência.

2. Six Sigma

Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola, amplamente divulgada pela General Electric (GE), para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos, encontrando sua causa raiz. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações.

Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos, o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como, principalmente, financeiros.

Portanto, os projetos Lean compreendem os projetos de eliminação de desperdícios e projetos Seis Sigma são mais relativos às características de qualidade. No começo tratávamos como temas separados e, muitas vezes, os projetos implantados por Lean acabavam indo ao desencontro dos de Six Sigma, o que causava uma grande confusão dentro das organizações.

Daí, percebemos que poderíamos gerenciar os projetos de acordo com as fases DMAIC do Six Sigma, porém usar todas as ferramentas disponíveis de acordo com a necessidade e características de cada processo. Desse jeito, podemos eliminar os desperdícios através do Lean e, ao mesmo tempo, buscar a causa de raiz verdadeira de determinados problemas mais complexos, onde se necessita a abordagem estatística do Six Sigma. Desse jeito se otimiza os recursos, os treinamentos e os resultados.

Para clarificar, DMAIC significa:

Define (Definir): definição do problema
Measure (Medir): coleta dos dados e mapeamento dos processos
Analyse (Analisar): análise dos dados e determinação da causa raiz
Improve (Melhorar): implementação das ações de melhoria
Control (Controlar): checagem periódica para sustentação dos resultados

Agora, por que Lean Six Sigma?

Bom, existe uma razão para eu usar como base as definições acima, nas quais realmente acredito:

Cria vantagem competitiva sustentável
Suporta a Missão da empresa rumo a Excelência de Negócio e Operacional
Permite liderança de mercado
Continuamente reduz as sete formas de desperdício, liberando os recursos talentosos para melhor serem utilizados
Produção ou compras excessivas
Defeitos / Erros
Transporte
Esperas
Estoques
Movimentação
Reprocessamentos
Entrega resultados consistentes para todos os processos
Padroniza e institucionaliza melhores práticas
Permite prosperidade a longo prazo